Hostelling International Quality System HI-Q

Die Mitgliedsverbände von Hostelling International sind verpflichtet, die international vereinbarten Standards einzuhalten.

Derzeit wird weltweit das HI-Q, das Managementsystem für HI Quality, eingeführt. Mit HI-Q sind Jugendherbergen in der Lage, auf Dauer hohe Standards zu bieten und diese laufend zu verbessern, um dem Gast einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. HI-Q hat zwei Levels: Level 1 richtet sich auf die Qualität von allen Aktivitäten im Umgang mit dem Gast und Level 2 auf alle Steuerungs- und Planungsmassnahmen.

Hostelling International hat sich zum Ziel gesetzt, dass bis im Jahr 2010 weltweit alle 332 Keyhostels mit einem Qualitäts Managment System arbeiten. Bisher haben 76% aller Key Hostels das Ziel erfüllt. Bis 2015 sollen alle 3800 HI Hostel mit einem QM System arbeiten. Bis Ende 2011 waren 454 Betriebe in 44 Ländern bei HI-Q unter Vertrag. Darüberhinaus arbeiten noch weitere 440 Hostels mit anderen Systemen. Insgesammt erfüllen bereits ca 23% dieses Ziel.

Sämtliche vom Verein Schweizer Jugendherbergen geführten Betriebe und die Geschäftsstelle Zürich sind zertifiziert.

Qualitäts-Programm von Schweiz Tourismus

Das Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus steht für die „Software“ im Tourismus, für die Dienstleistungsqualität. Es zeichnet Betriebe aus, die sich kontinuierlich mit dem Thema Qualität auseinandersetzen und täglich ihr Bestes für den Gast geben.

Sämtliche vom Verein Schweizer Jugendherbergen geführten Betriebe sowie die Geschäftsstelle Zürich sind zertifiziert.

Die drei Q-Stufen – Ihre Qualitätsgarantie

• Die Stufe I konzentriert sich auf die Qualitätsentwicklung und widmet sich insbesondere der Servicequalität. Die Betriebe werden stichprobenartig vor Ort überprüft.
• Beim Qualitäts-Gütesiegel Stufe II steht die Qualitätssicherung im Zentrum. Alle Betriebe mit dem QII werden regelmässig von externen Testpersonen überprüft.
• Die Stufe III zeichnet Betriebe aus, die ein umfassendes international anerkanntes Qualitäts-Management-System umsetzen.

EU-Umweltzeichen und Steinbock-Label

Das EU-Umweltzeichen bescheinigt, dass der ausgezeichnete Betrieb Energie, Wasser und Abfallverbrauch reduziert und umweltfreundliche Stoffe verwendet sowie umweltgerechte Waren eingekauft werden.
Ergänzend hinzu stellt sich das Steinbock-Label, welches die nachhaltige Betriebsführung in den Bereichen Unternehmensführung, Betriebswirtschaft, Umweltmanagement, Mitarbeiter, regionale Wertschöpfung und Kultur auf der ganzen Bandbreite definiert. Die Schweizer Jugendherbergen haben sich zum Ziel gesetzt, bis Ende 2011 alle Betriebe zu zertifizieren.